北京消费者投诉电话24小时热线
北京消费者投诉电话热线是12315热线，24小时在线，不过有的地方相应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言，例如西安发布消息是顷灶全省12315热线电话每天上午8点至雀备扮12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。
除了电话热线外，还有12315的网络平台，进行相应的网络留言和反映问题，例如网站（），手机APP（全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属滚备地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。
12315工作时间
12315工作时间是每周星期一到星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。
12315的职责范围是消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，消费者消费过程中，权益受到侵害时，消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时消费者发现虚假广告，欺骗消费者时。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。12315热线电话的接听时间就是政府工作人员的工作时间，一般是早上的八点半到十二凯团盯点，下午的两点钟到五点半。周末休息，不提供服务。但是投诉人可以选择留言。
12315
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，由国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持。
全国各级工商行或高政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维盯和护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
12315投诉平台周六日休息吗
您好！很高兴为您解答。12315投诉平台，人工接听电话的改尘客户服务人员周六和周日都是休息的。人工接听电话的客户服务人员的上班时间为：每周的星期一至星期五，上桐空午是8：30—12：00；下午是2：00—5：30。您可以选择先电话或互联网投诉，然后等到工作日客服上班时处理。12315是消费者投诉举报专线电话号码，集受理、查处、监管为一体，符合拔打12315电话的条件如下：1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。2、有具体的申诉请求，事实和理由。3、属于工商行政管理机关管辖的范围。4、投诉者因消费需要，购买了、使用了商品或接受了服核轮禅务。
消费者热线12315工作时间
一、12315热线时间
按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。
人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。
二、12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖岁坦时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒液旦伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，12315将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，12315将依法查处。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说乎埋桐出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
12315有人工服务嘛？
有的。
12315热线人工服务开通时间为上午8时30分至12时，下午工作时间，秋冬季为14时30分至17时30分，春夏季为13时至16时。在拔打12315热线电话后会听到提示音，按照语音提示操作即可。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大租晌力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
拔打方法：
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，戚悄由经营者弊仔锋所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
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